Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Pons Quintana
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos nacionales en España suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales dentro de la UE, el plazo es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué política de devoluciones ofrecen?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El calzado debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Si dudas entre dos números, generalmente recomendamos elegir tu talla habitual, ya que nuestro trenzado artesanal se adapta al pie.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias directas para tu mayor comodidad y seguridad.
¿Cómo debo cuidar mis zapatos de piel trenzada?
Recomendamos limpiar el calzado con un paño de algodón ligeramente húmedo y aplicar crema incolora específica para pieles finas. Evita la exposición directa a fuentes de calor o humedad extrema.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países. Los costes y tiempos de tránsito se calcularán automáticamente en el carrito de compra según la zona geográfica.